سياسة الاسترجاع والإلغاء
آخر تحديث: 2026-07-01
نظرة عامة
نسعى لتقديم خدمة واضحة وعادلة. توضح هذه السياسة كيف يتم التعامل مع طلبات الإلغاء والاسترجاع لباقات إدارة التسويق والخدمات الأخرى.
الإلغاء قبل بدء العمل
يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة في أي وقت قبل بدء تنفيذها. في هذه الحالة، يُسترد المبلغ المدفوع بالكامل وفقًا لطريقة الدفع المستخدمة.
الاسترجاع بعد بدء العمل
إذا بدأ تنفيذ الخدمة أو تم تسليم جزء منها، يتم تقييم طلب الاسترجاع بشكل عادل بناءً على الجزء غير المنفَّذ من الباقة، بعد خصم قيمة العمل والوقت المُنجَز فعليًا.
إذا تعذّر علينا تقديم الخدمة
في حال تعذّر على تايسون ديجيتال تقديم الخدمة المتفق عليها لأي سبب، يحق للعميل استرداد المبلغ الخاص بالجزء غير المُنفَّذ من الخدمة.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
تُقدَّم جميع طلبات الإلغاء والاسترجاع عبر وسيلة التواصل الرسمية الموضحة على الموقع (واتساب). يرجى ذكر اسم الباقة وتاريخ الطلب لتسريع المعالجة.
مدة المعالجة وطرق الدفع
تتم مراجعة طلبات الاسترجاع والرد عليها خلال 3 إلى 7 أيام عمل. تخضع طريقة إعادة المبلغ لقيود وسيلة الدفع الأصلية، وقد تختلف المدة الفعلية لظهور المبلغ حسب مزوّد الخدمة المصرفية.
لا ضمانات مضللة
خدماتنا هي إدارة وتنفيذ تسويقي، ولا تتضمن أي ضمان لنتائج محددة مثل عدد مبيعات أو متابعين أو وصول أو تفاعل. سياسة الاسترجاع لا تُبنى على تحقيق نتيجة معينة، بل على ما تم تنفيذه فعليًا من العمل المتفق عليه.